3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Ювелирные салоны в Минске

Ювелирный магазин «ОРО-Золото»

ТЕЛЕФОНЫ +375 33 375-75-50 +375 29 375-75-50 г. Минск, ТЦ Замок, пр-т Победителей, 65, эт.2 ТЦ Замок Минск пр-т Победителей , 65 Сегодня c 10:00 Mo-Su 10:00-22:00
Отзывы
Рекомендую! 16 ноября 2015 в 15:02

От сделанной в этом магазине покупки - только самые положительные впечатления. Началось все с того, что захотел купить часы одного известного бренда. Выбрал модель... На популярном портале нашел продавца. Но человек был (по его словам) в отъезде - обещал перезвонить на следующий день. Это "завтра" продолжалось больше недели. Надоело. Потому решил искать другого продавца. Так и нашел ORO. Увидел понравившуюся модель на сайте - созвонился. Услышал, что модель в наличии. Более того, сейчас данная модель на акции - скидка на нее более миллиона рублей: приятно. Пока оформлял заказ на сайте, сотрудник магазина прислал мне на Viber живые фото часов - показал, как смотрятся на руке.
Заказ отправляли мне отправляли наложенным платежом. Прежде, чем оформить посылку, представитель магазина позвонил мне, и спросил, устроит ли меня сумма наложенного платежа, складывающаяся из стоимости часов и оплаты услуг почты. Вскоре получил посылку. Часы радуют. Как и отношение к покупателю.

01 ноября 2015 в 12:36

К сожалению , как не пыталась избежать плохого отзыва, придется все таки оставить негатив. Муж на годовщину свадьбы преподнес в подарок фирменные часы купленные в магазине ORRO на ул. Рафиева. Сумма часов внушающая. От подарка была в восторге!!!! Все упаковано по высшему классу!!! Но радость моя длилась не долго. Не прошло и 6 месяцев, как кожаный, лакированный ремешок весь потрескался и облез. Обратилась в салон, на что ответили это нежная кожа и надо носить ли не по великим праздникам!!! Кошмар!!! Где это видано!!!? Попросила заменить, так как часы еще на гарантии, в ответ услышала это не гарантийный случай, в наличие чтоб купить у них нет. Попросила заказать!! 1 месяц отвечали только по срокам, а дальше и еще хуже, срок доставки 3 месяца, как только они истекли срок увеличился до 6 месяцев!!!!!! Заказывала в мае 2015. Ни кто не звонит, по видимому вообще их не интересуют клиенты. Зачем заниматься дорогими часами если Вы не предоставляете к ним комплектующие части??????

Ответ

Хотим поблагодарить Вас за то, что похвалили покупку и качество упаковки, магазин ORO всегда внимателен к деталям и нам приятно, что вы их отметили.

Нас очень расстроил тот факт, что повреждение ремешка и сложности в заказе омрачили ваше впечатление о подарке. С вашего позволения, мы разделим суть претензии на два основных тезиса: недолговечность лакированного ремешка и длительный срок доставки нового ремешка.

1. Лакированные ремешки – яркая, эффектная деталь для любой модели часов. За такой эффект приходится расплачиваться меньшим сроком службы. Это как с замшевой обувью: красиво и непрактично. Приобретая модели часов с лакированным ремешком стоит быть готовым к тому, что он может потрескаться. Такая вероятность заложена в самом конструктиве ремешка. Мы занимаемся торговлей фирменными часами от лучших мировых производителей уже более 7 лет и пока не слышали, чтобы какой-либо производитель нашел решение данной проблемы, даже самые дорогие лаковые ремешки рано или поздно трескаются. Увы.

По закону, гарантия на ремешки составляет 30 календарных дней с даты продажи часов покупателю.

2. Срок поставки ремешка на замену.

Для нас этот случай нестандартный, обычно очень оперативно заказываем и привозим запчасти. К сожалению, здесь от нас зависит не всё. Поверьте, мы отправили заявку на завод производитель сразу после поступления вашего запроса. Далее, сроки поставки всецело зависят от поставщика. Ваша модель оказалась снятой с производства. По нашей просьбе его отдельно отшивали. В одном экземпляре, что естественно сказалось на сроках. Сейчас он уже приехал к дилеру и мы готовы Вам его поставить в течении недели. Стоимость ремешка будет составлять 850 000 рублей. Работу по замене ремешка мы Вам оплатим.

С Уважением, команда ORO.

29 марта 2014 в 16:30

Такое ощущение что продавцы никого не консультируют кроме как охранников

Ответ

Ольга, благодарим вас за критику! Нам важно мнение каждого клиента. Для нас превыше всего стоит качество сервиса. Очень жаль, что не удалось оказать Вам должного внимания.
Любой человек, вошедший в салон ORO, автоматически становится желанным гостем, в том числе, охранники и прочие работники торгового центра. Наш специалист по продажам как раз консультировал его, когда вы зашли в салон.
К сожалению, один работник не может оказать достаточное внимание нескольким клиентам. Это, безусловно, наша вина и мы будем увеличивать количество единовременно работающих специалистов, чтобы впредь избегать подобных ситуаций.
Мы просим принять наши извинения, приглашаем Вас вернуться и дать нам шанс всё исправить, показать, что такое качество сервиса ORO!

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы